Formations Banque de Détail
La banque de détail est à un tournant de son activité, elle subit une internationalisation de l'activité et une arrivée en force de nouvelles concurrences. Le comportement des clients évolue également, mieux informés, plus exigeants tant dans la diversité souhaitée des canaux de contacts que dans la volonté d’obtenir plus de considération, de personnalisation et de conseils adaptés.
L’environnement réglementaire impacte aussi la stratégie commerciale, l’attractivité retrouvée de produits bancaires comme le Livret A et le PEL ou encore les futures exigences de Bâle III vont inciter les banques à privilégier l’épargne au détriment du crédit.
La banque multicanal répond à une partie de ces attentes et doit adapter un nouveau mode de relation avec ses clients. L’organisation commerciale de la relation autour de grandes campagnes de lancement de produits a créé un décalage et doit être maintenant repensée au profit d’une véritable approche globale.
Conscient de l’environnement en mutation auquel vous êtes confronté, Spring Finance vous accompagne et vous fait bénéficier de l’expertise de ses formateurs.
Nous intervenons sur 3 grands domaines :
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La banque patrimoniale |
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Juridique
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Fiscalité
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L’épargne financière
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La banque des professionnels et de l’entreprise
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